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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de monter dans le tuk tuk.

L'expérience
Tous les tours sont disponibles en espagnol, anglais et français.
Les tours de ville partent de 10h à 19h. Les tours gastronomiques (tapas, espetos & vins) partent de 12h à 19h.
Oui, nous faisons des tours par tous les temps. En hiver nous utilisons des panneaux latéraux et des couvertures. Si les conditions sont sévères, nous vous contacterons pour reprogrammer ou vous rembourser intégralement.
Le tuk tuk
Chaque tuk tuk peut accueillir jusqu'à 4 passagers. Nos tours sont partagés. Vous pouvez être accompagnés d'autres clients. Si vous voulez le tuk tuk en exclusivité, contactez-nous pour une réservation privée.
Nos tuk tuks n'ont pas de compartiment à bagages. Nous recommandons de voyager léger : un petit sac à dos ou sac à main convient parfaitement. Les valises, poussettes et fauteuils roulants ne peuvent pas être pris en charge.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord pour des raisons de sécurité.
Avant votre tour vous recevrez la plaque d'immatriculation du tuk tuk et le numéro de téléphone de votre guide. Si vous avez du mal à nous trouver, appelez-nous. Nos tuk tuks portent notre logo.
Réservations & tarifs
Les prix sont par personne. Les tours sont partagés. Vous pouvez être accompagnés d'autres clients, jusqu'à 4 par tuk tuk. Les tours gastronomiques incluent notre sélection de dégustations de Málaga. Vous souhaitez quelque chose de plus spécifique ? Demandez-nous : cela peut coûter un peu plus.
Le point de rendez-vous est C. Guillén Sotelo, 39, Distrito Centro, 29016 Málaga: juste à côté de l'Ayuntamiento (Hôtel de Ville) en plein centre de Málaga. Facile à trouver, central, avec parking et arrêts de bus à proximité. La prise en charge depuis votre hôtel ou terminal de croisière peut être disponible sur demande.
Les enfants sont les bienvenus dans tous les tours. Selon la réglementation, les enfants doivent mesurer plus de 1,35m ou avoir 12 ans pour voyager sans siège enfant. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps.
Modifications & annulations
Nous attendrons jusqu'à 10 minutes. Le temps perdu sera déduit de la durée du tour. Si le retard dépasse 10 minutes, le tour peut être annulé et les frais de réservation ne seront pas remboursés. Veuillez nous contacter si vous êtes en retard.
Oui. Les modifications de date, d'heure ou de nombre de passagers peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant le tour, sous réserve de disponibilité. Utilisez le lien dans votre e-mail de confirmation ou contactez-nous directement.
Les annulations effectuées plus de 24 heures avant le tour donnent droit à un remboursement complet. Les annulations dans les 24 heures ou les non-présentations ne sont pas remboursables. Pour annuler, utilisez le lien dans votre e-mail de confirmation.
Envoyez-nous un e-mail avec votre référence de réservation et vos coordonnées de facturation (nom de l'entreprise, numéro de TVA, adresse) et nous émettrons une facture formelle dans les 48 heures.

Vous avez encore des questions ? Nous sommes ravis de vous aider.
Écrivez-nous à info@tukandtapas.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp.