Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous

Cette politique de confidentialité s'applique à Tuk & Tapas Málaga, exploité par Costa del Tuk S.L., société constituée en Espagne.

Lorsque vous réservez un tour, visitez notre site web ou nous contactez, nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les protégeons.

Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour gérer votre réservation et communiquer avec vous :

• Données de réservation — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de passagers, tour sélectionné et date
• Données de paiement — traitées de manière sécurisée par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte
• Données de communication — messages que vous nous envoyez par e-mail ou WhatsApp
• Données d'utilisation — pages visitées, temps passé sur le site, type d'appareil (via Google Analytics, anonymisées)

Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour traiter votre réservation — confirmer votre tour, envoyer des rappels et des mises à jour
• Pour traiter le paiement — de manière sécurisée via Stripe
• Pour répondre à vos messages — lorsque vous nous contactez par e-mail ou WhatsApp
• Pour améliorer notre site web — via des analyses anonymisées
• Pour respecter nos obligations légales — registres fiscaux et comptables requis par la loi espagnole

Base juridique (RGPD)

• Exécution du contrat — les données de réservation sont nécessaires pour réaliser votre tour
• Intérêts légitimes — analyses pour comprendre comment notre site est utilisé
• Obligation légale — conservation des registres financiers requise par la loi espagnole
• Consentement — cookies et suivi, que vous pouvez accepter ou refuser

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des services tiers de confiance nécessaires à notre activité :

• Bokun — notre plateforme de gestion des réservations. Politique de confidentialité de Bokun
• Stripe — traitement des paiements. Politique de confidentialité de Stripe
• Google Analytics — analyses web anonymisées. Politique de confidentialité de Google

Tous les tiers respectent le RGPD et traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire.

Durée de conservation de vos données

• Dossiers de réservation — 5 ans, conformément à la législation fiscale espagnole
• Données d'analyse — 14 mois (paramètre par défaut de Google Analytics)
• Communications — jusqu'à 12 mois après votre dernier contact

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accès — demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Rectification — nous demander de corriger des données inexactes
• Effacement — nous demander de supprimer vos données (dans la mesure légalement possible)
• Limitation — nous demander de limiter l'utilisation de vos données
• Portabilité — recevoir vos données dans un format portable
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à info@tukandtapas.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité espagnole de protection des données : AEPD — Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site web et comprendre comment il est utilisé. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite sur le site.

• Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du widget de réservation
• Cookies analytiques — Google Analytics, uniquement avec votre consentement

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur et en revisitant le site.

Contact

Des questions sur cette politique ou sur vos données ? Contactez-nous :

info@tukandtapas.com
Costa del Tuk S.L. · Málaga, Espagne