Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
Quiénes somos
Estos términos se aplican a todos los tours y servicios prestados por Costa del Tuk S.L., que opera bajo la denominación comercial Tuk & Tapas Málaga.
Al realizar una reserva, usted confirma que ha leído y acepta estos términos.
Reservas y pago
- Las reservas pueden realizarse en línea en tukandtapas.com o a través de plataformas de terceros autorizadas (Viator, GetYourGuide)
- Una reserva se confirma una vez recibido el pago completo
- El pago se procesa de forma segura mediante Stripe. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables
- Los precios de los tours comienzan desde 30 € por persona según el tour seleccionado
Cancelaciones y reembolsos
- Cancelación gratuita si se cancela con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio del tour
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables
- Las ausencias (no-shows) no son reembolsables
- Para cancelar, acceda al correo de confirmación de su reserva y siga el enlace de cancelación, o contáctenos en info@tukandtapas.com
- Los reembolsos se devuelven al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
Cambios de tour por parte de Tuk & Tapas
- Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar un tour debido a condiciones meteorológicas extremas, razones de seguridad o circunstancias ajenas a nuestro control
- En caso de cancelación por nuestra parte, recibirá un reembolso completo o la posibilidad de volver a reservar
- Las rutas podrán ajustarse ligeramente el día del tour debido al tráfico, eventos o condiciones de las vías
Punto de encuentro y puntualidad
- Todos los tours parten desde C. Guillén Sotelo, Jardines de Pedro Luis Alonso, 29016 Málaga — junto al Ayuntamiento
- Le rogamos que llegue 5 minutos antes de su hora de salida programada
- No podemos retrasar las salidas por llegadas tardías. No se realizará reembolso si pierde su tour
- Los tours se realizan diariamente de 12:00 a 20:00
Pasajeros y capacidad
- Cada tuk tuk tiene una capacidad máxima de 4 pasajeros
- Los tours compartidos pueden incluir pasajeros de otras reservas
- Los niños son bienvenidos. Los bebés (menores de 3 años) viajan gratis en el regazo de un adulto
- Los pasajeros deben ser capaces de subir y permanecer sentados de forma segura durante todo el tour
Salud y seguridad
- Nuestros tuk tuks son 100% eléctricos, homologados para circular por vía pública y se revisan periódicamente
- Los pasajeros deben permanecer sentados mientras el vehículo esté en movimiento
- Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona que aparente estar bajo los efectos del alcohol o las drogas
- Tuk & Tapas no será responsable de lesiones personales ni pérdida de bienes durante el tour, salvo que se deriven de nuestra negligencia
- Los pasajeros viajan bajo su propio riesgo en lo que respecta a condiciones médicas preexistentes
Comportamiento
Pedimos a todos los pasajeros que sean respetuosos con nuestros conductores, con los demás pasajeros y con la ciudad. Nos reservamos el derecho de dar por finalizado un tour sin reembolso si el comportamiento de un pasajero resulta perturbador, peligroso u ofensivo.
Qué incluye
- Tour guiado en tuk tuk durante la duración seleccionada
- Botella de agua gratuita para cada viajero
- Guía disponible en español, inglés o francés
La comida y las bebidas (en los tours Tapas y Atardecer) están preorganizadas e incluidas en el precio del tour tal como se describe en la página del producto.
Fotografía y medios
Al unirse a un tour, usted consiente ser fotografiado o grabado por Tuk & Tapas para su uso en nuestra web y redes sociales. Si prefiere no aparecer, comuníqueselo a su guía antes de que comience el tour.
Fuerza mayor
Tuk & Tapas no será responsable de cancelaciones o cambios causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, huelgas, eventos públicos, cortes de carreteras o restricciones gubernamentales. En tales casos, ofreceremos un reembolso completo o una fecha alternativa.
Seguro
Costa del Tuk S.L. dispone de seguro de responsabilidad civil que cubre a todos los pasajeros durante los tours operados por nosotros. Este seguro no cubre los bienes personales ni condiciones médicas preexistentes.
Objetos perdidos y pertenencias personales
Tuk & Tapas no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante el tour. Si olvida algo, contáctenos lo antes posible en info@tukandtapas.com y haremos todo lo posible para ayudarle.
Menores de edad
Los pasajeros menores de 18 años deberán ir acompañados en todo momento por un padre, madre o tutor legal durante el tour.
Reservas a través de terceros
Si realiza su reserva a través de una plataforma de terceros (Viator, GetYourGuide o similar), puede aplicarse la política de cancelación y reembolso de dicha plataforma. Le recomendamos que consulte sus términos en el momento de la reserva.
Reclamaciones
Si no está satisfecho con su experiencia, le rogamos que lo comunique a su guía durante el tour o que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en info@tukandtapas.com. Haremos todo lo posible por resolver cualquier incidencia con rapidez.
Conforme a la legislación española, disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes que las soliciten.
Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión publicada en esta página en el momento de su reserva será la aplicable. Le recomendamos que la consulte antes de cada reserva.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Málaga, España.