Política de Privacidad

Quiénes somos

Esta política de privacidad se aplica a Tuk & Tapas Málaga, operado por Costa del Tuk S.L., sociedad constituida en España.

Cuando realiza una reserva, visita nuestra web o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar y utilizar sus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos.

Qué datos recogemos

Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar su reserva y comunicarnos con usted:

• Datos de reserva — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pasajeros, tour seleccionado y fecha
• Datos de pago — procesados de forma segura por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta
• Datos de comunicación — mensajes que nos envía por correo electrónico o WhatsApp
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo (a través de Google Analytics, anonimizados)

Por qué usamos sus datos

• Para procesar su reserva — confirmar su tour, enviar recordatorios y actualizaciones
• Para procesar el pago — de forma segura a través de Stripe
• Para responder a sus mensajes — cuando se pone en contacto por correo electrónico o WhatsApp
• Para mejorar nuestro sitio web — mediante analítica anonimizada
• Para cumplir con obligaciones legales — registros fiscales y contables exigidos por la legislación española

Base jurídica (RGPD)

• Ejecución de contrato — los datos de reserva son necesarios para la prestación del tour
• Interés legítimo — analítica para comprender cómo se usa nuestro sitio
• Obligación legal — conservación de registros financieros exigida por la ley española
• Consentimiento — cookies y seguimiento, que puede aceptar o rechazar

Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con servicios de terceros de confianza necesarios para gestionar nuestro negocio:

• Bokun — nuestra plataforma de gestión de reservas. Política de privacidad de Bokun
• Stripe — procesamiento de pagos. Política de privacidad de Stripe
• Google Analytics — analítica web anonimizada. Política de privacidad de Google

Todos los terceros cumplen con el RGPD y tratan los datos únicamente en la medida necesaria.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Registros de reserva — 5 años, conforme a la legislación fiscal española
• Datos de analítica — 14 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
• Comunicaciones — hasta 12 meses después de su último contacto

Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted
• Rectificación — pedirnos que corrijamos datos inexactos
• Supresión — pedirnos que eliminemos sus datos (cuando sea legalmente posible)
• Limitación — pedirnos que restrinjamos el uso de sus datos
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato portable
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a info@tukandtapas.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos: AEPD — Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies

Utilizamos cookies para que el sitio web funcione correctamente y para entender cómo se utiliza. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales cuando visite el sitio por primera vez.

• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del widget de reservas
• Cookies analíticas — Google Analytics, solo con su consentimiento

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento borrando las cookies de su navegador y volviendo a visitar el sitio.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre sus datos? Contáctenos:

info@tukandtapas.com
Costa del Tuk S.L. · Málaga, España